Cam kết của chúng tôi
AdsAgency cam kết tôn trọng và bảo vệ quyền riêng tư của khách hàng khi truy cập và sử dụng website. Chính sách này quy định cách thức chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng khi sử dụng các dịch vụ quảng cáo trực tuyến, thiết kế website, chăm sóc website, marketing và các dịch vụ liên quan do AdsAgency cung cấp.
1. Phạm vi thu thập thông tin
Khi khách hàng liên hệ hoặc đăng ký sử dụng dịch vụ trên website, chúng tôi có thể thu thập các thông tin sau:
- Họ và tên.
- Số điện thoại.
- Địa chỉ email.
- Tên doanh nghiệp.
- Địa chỉ liên hệ.
- Website đang sử dụng (nếu có).
- Nội dung yêu cầu tư vấn hoặc sử dụng dịch vụ.
Ngoài ra, hệ thống có thể tự động ghi nhận một số thông tin kỹ thuật như:
- Địa chỉ IP.
- Loại trình duyệt.
- Hệ điều hành.
- Thiết bị truy cập.
- Thời gian truy cập.
- Các trang đã xem trên website.
Khách hàng có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác và cập nhật. AdsAgency không chịu trách nhiệm đối với các tranh chấp phát sinh do khách hàng cung cấp thông tin sai lệch hoặc không chính xác.
2. Mục đích thu thập thông tin
Thông tin khách hàng được thu thập nhằm:
- Tư vấn và cung cấp dịch vụ theo yêu cầu.
- Liên hệ xác nhận thông tin và hỗ trợ khách hàng.
- Thực hiện hợp đồng dịch vụ.
- Cải thiện chất lượng dịch vụ và trải nghiệm người dùng.
- Gửi thông tin về chương trình khuyến mại, dịch vụ mới hoặc các thông báo liên quan.
- Thực hiện các nghĩa vụ theo quy định của pháp luật.
3. Thời gian lưu trữ thông tin
Thông tin cá nhân được lưu trữ trong thời gian cần thiết để phục vụ mục đích thu thập hoặc cho đến khi khách hàng có yêu cầu xóa thông tin, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác.
4. Chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân
Khách hàng có quyền yêu cầu cập nhật, chỉnh sửa hoặc xóa bỏ thông tin cá nhân của mình bằng cách liên hệ với AdsAgency qua các thông tin liên hệ được công bố trên website.
AdsAgency có thể yêu cầu khách hàng cung cấp thông tin xác minh nhằm đảm bảo quyền sở hữu hợp pháp đối với dữ liệu được yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa bỏ.
5. Những tổ chức, cá nhân có thể tiếp cận thông tin
Thông tin cá nhân của khách hàng chỉ được tiếp cận bởi:
- Ban lãnh đạo và nhân viên có liên quan đến việc cung cấp dịch vụ.
- Các đối tác kỹ thuật, đối tác quảng cáo hoặc nhà cung cấp dịch vụ hỗ trợ trong phạm vi cần thiết để thực hiện hợp đồng với khách hàng.
- Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu theo quy định pháp luật.
Ngoài các trường hợp trên, AdsAgency không chia sẻ, mua bán hoặc trao đổi thông tin khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào khi chưa có sự đồng ý của khách hàng.
6. Cam kết bảo mật thông tin
AdsAgency áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý phù hợp nhằm bảo vệ dữ liệu khách hàng khỏi việc truy cập trái phép, mất mát, thay đổi hoặc tiết lộ thông tin.
Dữ liệu khách hàng được lưu trữ trên hệ thống máy chủ có áp dụng các biện pháp bảo mật như:
- Tường lửa (Firewall).
- Mã hóa dữ liệu.
- Phân quyền truy cập.
- Giám sát và sao lưu định kỳ.
Mặc dù đã áp dụng các biện pháp bảo mật phù hợp, không có phương thức truyền tải dữ liệu nào trên Internet đảm bảo an toàn tuyệt đối. Vì vậy, khách hàng cũng cần chủ động bảo vệ thông tin đăng nhập và các thông tin cá nhân của mình.
7. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại
Trong trường hợp phát hiện thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc vượt quá phạm vi đã công bố trong chính sách này, khách hàng có quyền gửi khiếu nại đến AdsAgency theo thông tin sau:
- Tên doanh nghiệp: CÔNG TY TNHH ADSAGENCY VIỆT NAM
- Mã số thuế: 0318047144
- Địa chỉ: Tầng 2 Toà nhà Gold Star, 217/4 Nơ Trang Long, Phường Bình Thạnh,Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam
- Hotline: 034 734 8668
- Email: hi@adsagency.vn
- Website: https://adsagency.vn
AdsAgency sẽ tiếp nhận, xác minh và phản hồi khiếu nại trong thời gian từ 07 đến 15 ngày làm việc tùy thuộc vào tính chất và mức độ phức tạp của vụ việc.
Trong trường hợp phát sinh tranh chấp mà các bên không thể tự giải quyết, vụ việc sẽ được xử lý theo quy định của pháp luật Việt Nam hiện hành.
